Política de reembolso

Política de Troca e Devolução - Luzy Love

Na Luzy Love, queremos que você ame seus calçados! Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo conforme o Código de Defesa do Consumidor:

1. Arrependimento ou Desistência da Compra: O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

2. Troca por Defeito ou Tamanho: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou o tamanho não sirva, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

3. Como solicitar: Envie uma mensagem no Whatzapp (37)99778-5741 e-mail para luzylovecalcados@gmail.com  com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

4. Processo de Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão de crédito ou PIX/transferência em até 5 dias úteis).