Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas para ajudar você a comprar com mais tranquilidade no site da Luzy Love.

📦 1. De onde são enviados os produtos?

Todos os nossos produtos são enviados diretamente da fábrica, localizada em Nova Serrana – MG, garantindo qualidade e procedência.

📐 2. Como escolher o tamanho certo?

Na página de cada produto, temos uma tabela de medidas detalhada. Recomendamos medir a palmilha de um calçado que você já utiliza e comparar com a tabela para escolher o tamanho ideal.

⏱ 3. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida. O cálculo e o prazo estimado aparecem no carrinho assim que você informa o CEP.

💳 4. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

🔄 5. Posso trocar ou devolver o produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, seguindo nossa Política de Trocas e Devoluções.

🛡 6. Os produtos têm garantia?

Sim! Todos os calçados possuem garantia de 7 dias corridos para defeitos de fabricação, conforme nossa Política de Garantia.

🛍 7. Como comprar pelo site?

Escolha o produto, selecione o tamanho e clique em "Comprar Agora". Depois, é só seguir para o carrinho, revisar os dados e finalizar a compra.

📲 8. Como posso falar com a Luzy Love?

Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais: