Termos de uso

Estes Termos de Uso têm como objetivo estabelecer as regras para utilização do site, loja virtual e demais canais oficiais da Luzy Love. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Informações Gerais

A Luzy Love comercializa calçados femininos e acessórios exclusivamente para uso pessoal. Os produtos disponíveis em nossa loja virtual são descritos com o máximo de precisão, incluindo fotos, tamanhos, cores e características. Eventuais variações de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de tela de cada dispositivo.

2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para realizar compras, é necessário fornecer dados corretos e completos, incluindo nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e telefone. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por mantê-las atualizadas.

O acesso à conta é pessoal e intransferível. É de responsabilidade do usuário manter a confidencialidade da senha e comunicar imediatamente a Luzy Love sobre qualquer uso não autorizado.

3. Privacidade e Proteção de Dados

As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, oferecer uma melhor experiência de navegação e enviar comunicações, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

A Luzy Love adota medidas de segurança para proteger seus dados pessoais, não os comercializa e compartilha apenas quando necessário para viabilizar a entrega e o pagamento.

4. Compras, Pagamentos e Entrega

Após a confirmação do pedido, o cliente receberá as informações por e-mail ou WhatsApp. O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente conforme a região.

Os pagamentos são processados de forma segura através de plataformas especializadas. O pedido será enviado após a aprovação do pagamento.

5. Trocas, Devoluções e Garantia

A Luzy Love segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Informações detalhadas sobre prazos e procedimentos estão disponíveis nas páginas:

  • Política de Trocas e Devoluções

  • Política de Garantia

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, fotos, ilustrações, logotipos e design, é de propriedade exclusiva da Luzy Love. É proibida a reprodução, distribuição ou uso para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito.

7. Modificações nos Termos

A Luzy Love poderá atualizar ou alterar estes Termos de Uso sempre que necessário. Recomendamos consultar esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.

8. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas aos Termos de Uso, entre em contato conosco: