Política de Garantia
Na Luzy Love, prezamos pela qualidade e conforto dos nossos calçados. Pensando na sua tranquilidade, oferecemos garantia para todos os produtos vendidos em nossa loja.
Prazo da Garantia
Todos os calçados possuem garantia de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
O que a Garantia Cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:
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Costuras soltas ou mal acabadas
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Descolamento de sola
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Falhas em zíperes, fivelas ou outros componentes
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Irregularidades no material que comprometam o uso
O que não está Coberto
A garantia não cobre:
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Danos causados por mau uso, quedas, atrito excessivo ou lavagem inadequada
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Desgaste natural decorrente do uso
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Intervenções ou reparos feitos por terceiros
Como Acionar a Garantia
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Entre em contato pelo e-mail luzylovecalcados@gmail.com ou pelo WhatsApp: +55 37 9778-5741
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Informe número do pedido, nome completo, descrição detalhada do defeito e envie fotos ou vídeos do produto
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Nossa equipe retornará com as orientações sobre envio e análise
Análise do Produto
Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise técnica em até 7 dias úteis. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
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Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque)
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Troca por outro modelo de igual valor
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Emissão de um vale-compras para uso futuro
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Reembolso do valor pago
Considerações Finais
A Luzy Love respeita o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo atendimento transparente e produtos de qualidade.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail luzylovecalcados@gmail.com ou pelo WhatsApp: +55 37 9778-5741.
